دورة مهارات البيع وخدمة العملاء
الهدف العام:
يهدف البرنامج إلى تدريب وتأهيل المتدربين على مهارات المبيعات وخدمة العملاء بشكل دقيق والتي تساهم في تطوير مهاراتهم وزيادة مبيعات وإيرادات الشركة.
محاور الدورة:
– تفعيل مهارات التواصل الفعّال بشكل دقيق واحترافي.
– أهمية خدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع وأثرها على العملاء.
– كيفية وضع خطة بيعية وكيفية تحقيق الأهداف.
– العملاء والشكاوى وطريقة التعامل مع اعتراضات العملاء.
